2016年7月11日星期一

当技术改变工作时,但不会取代它们

有时技术几乎消除了某些类别的工作:例如,我正在看1958部电影阿姨名称上周,这是一个神话般的罗莎琳罗素 - 从20世纪30年代初描绘了一个角色 - 在律师事务所的交换机运营商是一个简短的喜剧。我不得不向我的青少年解释她在做什么,并且过去常常这样的工作。但是技术更改工作是更常见的,而不是消除它们是更常见的。

Michael Chui,James Monyika和Mehdi Miremadi一直在探索可能通过技术或多或少地改变的工作。他们展示了一些结果“在那里机器可以取代人类 - 他们在2016年7月期间不能(尚未)”麦肯锡季刊。他们正在与美国劳工部的数据合作,通过该数据,他们列出了800个职业和在这些职业范围内进行的2,000个任务。据估计,哪些任务最有可能自动化,他们可以弄清楚哪些职业最有可能被新技术大大改变。我将在这里开始快速概述他们的发现,然后提供更多细微差别的想法。

该图的列显示了六项活动(广泛)涉及许多工作。行显示工作类别。圆圈的大小显示在每项活动中花在工作中的时间份额。圆圈的颜色显示,在此内部是多么容易实现该活动。因此,第一行显示,在食品服务中,花费了一大份时间对“可预测的物理任务”进行了相当容易自动化的。实际上,这些发现的一个别人惊讶的是,“住宿和食品服务”的工作,而不是制造业,拥有最高的自动化技术潜力。


以下是一些更详细的见解:

1)仅仅因为工作的一部分是自动化并不意味着这项工作中的工作人员必须拒绝。我在一年前发布了“自动取款机和银行柜员人数上涨“(2015年3月3日)关于自动柜员机的戏剧性上升如何伴随着银行出纳员数量的兴起 - 尽管在此期间也在“银行柜员”的工作也在演变。麦肯锡研究人员提供了另一个例子。拨号扫描仪的部署如何影响收银员的数量?我会猜到他们的号码会堕落,而且我会错的。作者写道:
“即使当机器在职业中接管某些人类活动时,这并不一定拼写在该工作线上的工作结束。相反,他们的号码有时增加了部分自动化的职业,因为整体需求对于他们的剩余活动,继续增长。例如,在20世纪80年代,美国的条形码扫描仪和相关的销售点系统的大规模部署每店的劳动力成本降低了4.5%和成本杂货消费者购买了1.4%。它还支持了许多创新,包括增加的促销活动。但仍然需要收银员;事实上,他们的就业人数在1980年和2013年间的平均速度增长超过2%。“
2)在许多情况下,问题不是关于某项任务是否可以自动化,而是是否在重复和可预测的上下文中或在灵活的上下文中发生任务。他们写道:“在制造业中,例如,90%的焊工,刀具,焊剂和钎焊商在例如自动化的技术潜力,而是为了客户服务代表,可行性低于30%。”

3)自动化不仅仅是可以通过机器人自动化的物理工作。由涉及收集和处理数据的良好的白领工人执行的大型任务也易受攻击。

在美国经济中的所有职业中,工作场所所花费的三分之一的时间涉及收集和处理数据。两项活动都有超过60%的自动化的技术潜力。很久以前,许多公司自动化的活动,如管理采购,加工工资单,计算材料资源需求,生成发票和使用条形码以跟踪材料的流动。但随着技术的进展,计算机正在帮助增加这些活动的规模和质量。例如,现在许多公司提供了自动进入纸张和PDF发票的解决方案,进入计算机系统甚至处理贷款应用程序。它不仅是收集和处理数据的入门级工人或低工资员;每年收入超过200,000美元的人们也花费约31%的时间做那些事情。

4)仅仅因为它在技术上可用于自动化的某些任务并不意味着它们必须自动化。

“技术可行性是自动化的必要前提,但不是一个完整的预测,即活动将自动化。考虑的第二个因素是开发和部署硬件和软件的自动化的成本。劳动力和相关供应的成本- 和 - 需求动态代表第三个因素:如果工人处于充足的供应和比自动化昂贵,这可能是对其的决定性论点。第四个要考虑的因素是劳动替代的益处,包括较高的产出,包括较高水平的产出,更好的质量,更少的错误。这些往往比降低劳动力成本更大。监管和社会验收问题,例如机器在任何特定设置中可以接受的程度,也必须在理论上是一个机器人。,例如,能够替换护士的一些功能。但是,现在,这可能实际上以高度可见的方式发生的前景可能证明是不可批准的对于许多人预期人类接触的患者。必威客服自动化占据部门或职业的潜力反映了这些因素与其中之间的权衡之间的微妙相互作用。“
我自己的工作作为管理编辑中国经济观光杂志多年来一直受到技术的显着影响。当杂志首次始于1986年时,我们有什么是一个非常创新的想法:作者将邮寄我们的文件文本的软盘。我会编辑实际纸张,并将其邮寄回作者以进一步编辑。然后,我们将纸张将纸张邮寄到软盘上的排版。当时,这是炽热的纽丁东西!实际编辑的任务仍然非常相似至30年前,但有很多戏剧性的变化。我们与作者沟通的方式已经通过电子邮件,附件,云上的共享邮箱进行了根本性的改变,而且易于电话会议。查找过去文章和检查参考资料的任务用于要求图书馆的旅行,现在随便完成而不离开我的桌子。曾经是全文的日志的分布,然后通过订阅在线在线可用,然后在线免费提供在线,现在可以在平板电脑或智能手机上自由下载并读取全部问题。

大多数工作将通过技术改变。我们大多数人发现,即使技术替换了某些任务,它也会为以前无法​​完成的新任务创造可能性 - 或者至少不能非常便宜地或轻松地完成。这种持续更新的工作是我们为繁荣支付的价格之一。