2021年1月4日,星期一

知识的诅咒:糟糕的写作、糟糕的教学和糟糕的沟通

“知识诅咒”指的是各种心理学和行为经济学研究中记载的一种偏见。一旦你知道了某件事,你就很难记起在你知道它之前是什么样子,也很难设身处地为不知道它的人着想。这是沟通的障碍。

Iwo Hwerka提供了一个简短易读的概述,在“知识的诅咒“走向数据科学”博客(2019年11月26日)例如,一项研究问一组有经验的销售人员,新手学习用手机完成某些任务需要多长时间:他们估计的时间大约是实际花费时间的两倍。

知识诅咒的一个方面是有时候称之为“后古偏见”的心理学家。说你做出预测,后来的事件表明你的预测不正确。你还记得造成错误的预测吗?或者您发现某种原因相信您的预测实际上是纠正的吗?这种现象的早期研究之一是“1知道它会发生”:Baruch Fischhoff和Ruth Beyth的曾经是未来事物的概率“(组织行为与人的绩效13,1 -16)。

例如,他们在1972年尼克松总统围绕着中国对中国的中国的一系列问题之一。在尼克松之前,他们向学生分发了一个问卷,要求他们估计具体事件的可能性:例如,“(1)美国将建立永久外交使团
北京,但不是授予外交承认;(2)尼克松总统至少会见毛泽东一次;(3)尼克松总统宣布他的旅行成功了。“旅行完成了几周后,他们然后给了同样的学生同样的问题。他们问学生是否究竟发生了这些事件,并要求他们记住他们的事已经预测了。事实证明,当学生认为发生了一个事件时,他们更有可能相信他们以前预测了它。

Fischhoff和Ruth Beyth将这种模式称为“爬行决定论”,他们的意思是,一旦某件事发生了,我们就很难想象它没有发生。研究战争(比如美国内战或第二次世界大战)或选举结果等事件的学者往往倾向于强调结果并非预先注定的。也可能是另一种情况。结果中有一些偶然因素。但一旦事件发生,对我们中的许多人来说,细微之处很快就消失了,而且很容易解释——通过充分的20:20后见之明——为什么已经发生的结果实际上几乎是必然会一直发生的。

这个偏见的标签似乎已经起源于一个1989政治经济学杂志文章,“经济环境中知识的诅咒:一个实验分析,”科林·佛罗里尔,乔治·洛威斯坦和马丁韦伯。他们写的是,罗宾·霍加斯特的术语是向他们建议的。他们的文章专注于经济学家立即发生的一点:在大多数模型中,一个具有更多知识的派对可以以某种方式从党内受益于党内的那种知识。但知识的诅咒似乎表明,具有更多知识的党将无法想象没有那种知识,因此不会受益于它(或者至少不会像预期的那样受益)。

他们建立了一系列课堂实验,其中一组学生获得了1970 - 1979年的公司的财务信息,然后要求预测1980年的公司。另一组学生从1970年获得了相同的信息 -79,然后也被告知公司的实际结果于1980年。然后,实验的建设随后奖励第二组学生(在1980年知道结果的人)能够估算第一个的预测一群学生(1980年没有了解结果的人)。学生可以忽视他们知道的结果,而是只需复制其他学生的思考,如果线路上有现金奖励?答案是“部分:”“[W]发现市场力量将诅咒减少约50%,但不会消除它。”

事实上,另一项研究发现,汽车销售商往往高估了消费者对汽车的了解程度,从而低估了无知的消费者愿意为汽车支付的价格。

“知识诅咒”会导致各种不良的沟通结果。的心理学家斯蒂芬粉红色写道:
我曾经在一个关于技术、娱乐和设计的会议上听过一个关于生物学的演讲,演讲对象是一群普通听众。讲座也被录制下来,通过互联网分发给数百万非专业人士。演讲者是一位著名的生物学家,他应邀解释他最近在DNA结构方面的突破。他对他的分子生物学家同行们展开了一场充满术语的技术演讲,但在房间里的每个人看来,他们一个字也不懂,而他是在浪费他们的时间。这对每个人来说都很明显,除了这位著名的生物学家。当主人打断他,让他把工作解释清楚时,他似乎真的很惊讶,而不是有点生气。这就是我说的那种愚蠢。我们称之为知识诅咒:很难想象别人不知道你知道的东西会是什么样子。
我们不都曾有过这样的听众吗?也许是学术讲座。也许是你的汽车修理工告诉你引擎哪里出了问题,或者是你的邻居向你解释他们的园艺技巧,或者是一个远房亲戚向你解释他们的工作。Pinker还写道:
知识的诅咒是为什么好人写不好的散文的最佳解释。这位作家根本不会发生她的读者,她的读者不知道她所知道的 - 他们没有掌握她的公会的谚语,不能神圣的缺失的步骤,似乎太明显提及,没有办法将一个场景视为她的场景如此清晰。因此,作者不令人费意解释行话,或拼出逻辑,或提供必要的细节。
我的猜测是,知识的诅咒远远超出了这些设置,并对一个地区和其他地区的专家之间的各种通信产生问题。在许多公司中,工程师和营销部门之间的沟通充满了误解。当医生和患者互动时,医生可以真的记住它是什么不知道症状和健康状况?

如何对抗认知泡沫,即知识的诅咒?我自己的方法之一就是坦然地说:“我错了”或“我真的没料到会这样。”承认自己的预期不准确,并不是承认自己软弱或容易受骗:没有人能预知未来。毕竟,即使你有90%的信心相信某事会发生,你也应该预料到出错的几率只有10%;事实上,还有达蒙·鲁尼恩定律(在他1935年的小说中,一些人物阐述了这一点)“价格不错”)认为人类之间的任何东西都不值得超过三到一个。

也许是更大的挑战是了解别人是怎样看待一个给定的主题,包括他们可能只是不知道的可能性(或医疗),所以如果你想和他们交流,你需要接触,满足他们在哪里,你在哪里。

我不能抱怨知识的诅咒:毕竟,作为学术期刊的编辑,作者通过知识诅咒的作者修改了作者的作者是我如何让我的生活方式。在某些方面,这个博客也努力避免知识的诅咒。

然而,说一个人的职业目标是避免“知识的诅咒”听起来并不完全是赞美。在某种程度上,"知识的诅咒"这个名字是错的,因为问题不在知识本身;相反,我们可以更恰当地称之为“遗忘社会知识的诅咒”。在那里。现在我感觉好多了。